VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

O odstopu nas pisno obvestite na:
bonajo@bonajo.si

Potrošnik lahko odstopno izjavo poda z obrazcem za vračilo ali z nedvoumno pisno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Rok za vračilo blaga je 14 dni od oddanega obvestila o odstopu.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.

Blago mora biti vrnjeno na naslov, ki ga kupec prejme ob potrditvi vračila.

Izdelek mora biti vrnjen:

• nepoškodovan,
• v količini, kot je bil prejet,
• z vso pripadajočo opremo.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržujemo pravico zadržati vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o oddaji pošiljke.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri:izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca,

• izdelkih, prilagojenih osebnim potrebam kupca,
• hitro pokvarljivem blagu,
• zapečatenih avdio, video ali programskih vsebinah, če je bil zaščitni pečat po dostavi odprt,
• zapečatenem blagu, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt.

Pravica do odstopa od pogodbe velja za potrošnike.

Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge subjekte, ki opravljajo pridobitno dejavnost, se vračila obravnavajo individualno.